Credlap | Reclamos

Reclamos

Te ayudamos a solucionar tu reclamo: seguí estos pasos en nuestro chat y finalizá tu consulta al instante.

1

Completá el formulario

Abrí nuestro chat

Se encuentra abajo a la derecha.

2

Corroboramos tus datos

Ingresá tus datos

Luego, debés elegir entre las opciones que te brindamos.

3

Te depositamos el dinero

Finalizaste tu reclamo

En caso de que hayas sido derivado, recordá que el tiempo de respuesta es de 24 a 48 hs.

También podés realizar tu reclamo por correo electrónico escribiendo a cyr@credlap.com.

Si elegís esta opción, tené en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser mayor que el de nuestro chatbot. El plazo estimado de respuesta por correo electrónico es de entre 96 horas y 10 días hábiles.

Defensa al consumidor

Tu consulta, reclamo o sugerencia, te la responderemos a partir de su recepción dentro de los 10 días hábiles. En caso de falta de respuesta y/o disconformidad de éstas, podés informar lo ocurrido al BCRA, por cualquiera de sus medios habilitados. Consulta en el siguiente sitio web: BCRA: usuarios financieros

Te dejamos links útiles para más información

Arg. - Defensa del consumidor

Arg. - Defensa del consumidor - Formulario

• La Ley Nacional N.º 24240 tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Se denomina “consumidor” a la persona física o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.

• ¿Cuándo se aplica la ley de defensa del consumidor? Debemos tener en cuenta es que esta ley protectoria se aplica cuando existe una relación de consumo. ... Hay relación de consumo cuando existe un vínculo jurídico entre un consumidor o usuario y un proveedor de bienes o servicios.

• ¿Qué puedo exigir como consumidor o consumidora? Información clara y gratuita sobre el producto o servicio que voy a comprar o contratar, el precio, la forma de pago y las condiciones de salubridad.

La función de la oficina de Defensa del Consumidor, es garantizar que se respeten los derechos de todos los habitantes en materia de consumo, previstos en la Constitución Nacional y en las Leyes 24.240 de Defensa del Consumidor

Credlap® es una marca registrada que pertenece a CREDLAP S.A. CUIT N° 30-71766090-7. Domicilio Legal: Calle 27 e 635 y 636 S/N Casa Amarilla, Arana, La Plata, Buenos Aires, Argentina.

El domicilio informado es solo a los efectos legales, Credlap no realiza atención comercial, el funcionamiento de la empresa es 100% online y tercerizado.

Condiciones generales de préstamos: La Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA) varían según el perfil crediticio del solicitante del préstamo y plazo de financiación elegido. En todos los casos, la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados al momento de solicitud del préstamo y antes de su otorgamiento.

Tasa Nominal Anual (TNA) sin IVA: Mínimo: 175,00% - Máximo: 525,00% | Tasa Nominal Anual (TNA) con IVA: Mínimo: 211,75% - Máximo 635,25% | Tasa Efectiva Anual (TEA) sin IVA: Mínimo: 412,97% - Máximo: 7761,16% | Tasa Efectiva Anual (TEA) con IVA: Mínimo: 604,39% - Máximo 16488,47% | Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA) sin IVA: Mínimo: 412,97% - Máximo: 7761,16% Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA) con IVA: Mínimo: 604,39% - Máximo: 16488,47% | Intereses punitorios diarios: Mínimo: 1% - Máximo: 15%.

Ejemplo de préstamo (ejemplo sobre TNA MINIMA C/IVA): Monto solicitado de $25.000 a 12 meses | Cuota: $6.494,79 | Total a pagar: $77.937,50. LINEA CREDLAP GOLD

Ejemplo de préstamo (ejemplo sobre TNA MAXIMA C/IVA): Monto solicitado de $25.000 a 12 meses | Cuota: $10.654,16 | Total a pagar: $ 127.849,92. LINEA CREDLAP

Ejemplo de préstamo (ejemplo sobre TNA MAXIMA C/IVA): Monto solicitado de $25.000 a 12 meses | Cuota: $ 15.317,71 | Total a pagar: $ 183.812,50. LINEA CREDLAP RIESGO ALTO

("Las tasas varían según riesgo crediticio de cada cliente”)

El plazo mínimo de repago del préstamo es de 2 meses y el máximo de 48 meses. Cuotas mensuales, iguales y consecutivas calculadas mediante el sistema de cuotas directas, que el cliente abonará mensualmente de manera voluntaria, o por los medios dispuestos en el contrato del préstamo. El monto mínimo de financiación es de $25.000 y el monto máximo de $1.500.000, en todo el territorio nacional.

El cliente acepta términos y condiciones, y políticas de privacidad al momento de completar el formulario web, y sus futuras modificaciones, los mismos se encuentran actualizados para visualizarlos con anterioridad en www.credlap.com - Legales, y deben ser aceptados para continuar y efectivizar la operatoria.

Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:30 a 15:30 / Sábados, domingos y feriados, cerrado.

Credlap S.A. no cobra ningún tipo de gasto por adelantado, costos administrativos, seguros, ni comisiones, salvo en el caso de retrasos del pago donde se aplicará un punitorio diario y la empresa podrá incurrir en el recupero total de la deuda firmada más gastos generales y mora diaria mencionada, además se efectivizara una cuota compensatoria de usos del servicio, por un valor actualizable mensualmente si así fuera necesario, estipulados y declarados en www.credlap.com/servicios, y de los cuales podrá hacer uso solo el titular firmante del contrato de adhesión/mutuo, el cual se visualiza actualizado en: botón - información al usuario financiero - botón contrato de adhesión, ley 24.240 de defensa al consumidor.

El otorgamiento del préstamo está sujeto a evaluación crediticia.

Actualización: 03/09/2026

CFTEA(s/IVA): tasa mínima 412,97%, tasa máxima 7761,16%

CFTEA (c/IVA): tasa mínima 604,39%, tasa máxima 16488,47%

CFTEA s/IVA y CFTEA c/IVA son tasas expuestas mínimas o máximas que no son la aplicación real de las tasas de CREDLAP SA

TASA REAL EN USO
Línea de crédito	Tasa sin IVA	Tasa con IVA
Credlap Gold	175%	211,75%
Credlap Riesgo Medio	340%	411,40%
Credlap Riesgo Alto	525%	635,25%
Punitorios diarios mínimos por mora	0,33%	0,39%

La línea disponible para cada perfil crediticio nace del análisis de la Central de Deudores del BCRA. Según el comportamiento y los montos de las deudas, la empresa clasifica la línea y, por consiguiente, la tasa disponible, según el riesgo que represente.

Credlap S.A. es una empresa privada que se dedica al otorgamiento de préstamos personales y servicios en general con fondos propios. No realiza tomas de dinero ni fondeos por entidades públicas o privadas y asume los riesgos de los perfiles crediticios.

Credlap informa

Desde 23/05/2022 todos los derechos reservados
Credlap SA | 2026

Desarrollado por Juan Martin Ercoli.
Diseñado por Leila Seitz.

WhatsApp verificado